Đổi trả hàng

QUY ĐỊNH VỀ VIỆC ĐỔI – TRẢ HÀNG

Phòng Bảo Hành : Sáng: 8h30 – 12h00, Chiều: 12h45 – 17h15 từ thứ 2 – thứ 7 (nghỉ trưa 45 phút)

I. Quy định chung:

1. Khách hàng được đổi sản phẩm cùng loại nếu sản phẩm gặp sự cố không thể khắc phục được (do lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất).

2. Trong trường hợp không còn sản phẩm cùng loại để đổi mới, Vi Tính Hoàng Thành đổi cho Quý khách hàng sản phẩm khác có giá trị tương đương sản phẩm lỗi.

II. Phí đổi trả hàng :

1. Nếu hàng hư trong 07 ngày : đổi trả hàng miễn phí.

2. Nếu hàng không hư : trong vòng 1 ngày làm việc, đổi trả hàng miễn phí. Trên 1 ngày và dưới 7 ngày : mức phí đổi hàng là 10% và trả hàng là 15% , riêng khách hàng tỉnh cộng thêm tối đa 7 ngày = 14 ngày từ ngày Vi Tính Hoàng Thành xuất bán . Nếu vượt qua thời gian này, Vi Tính Hoàng Thành từ chối nhận lại hàng .

III. Điều kiện đổi hàng :

1. Sản phẩm không vi phạm điều kiện bảo hành của hãng hoặc nhà phân phối chính thức tại VN.

2. Sản phẩm còn nguyên hiện trạng ban đầu ( không bị trầy xước, biến dạng và còn đầy đủ các phụ kiện kèm theo như vỏ hộp, sách hướng dẫn, đĩa cài, …) và có phiếu xuất kho bán hàng.

3. Thời gian đổi trả hàng : trong vòng 07 ngày đối với khách hàng Tại Vũng Tàu và 14 ngày đối với khách hàng tỉnh .

4. Chỉ áp dụng đối với hàng Vi Tính Hoàng Thành bán ra.

Chú ý: Không đổi mới với các lỗi do cảm nhận cá nhân (như loa nhỏ, màn hình không sáng, hình thức không đẹp … so với dòng sản phẩm khác).

Hàng tình trạng kỹ thuật tốt

Hàng phải mới 100%
Hàng hóa còn nguyên như ban đầu, còn nguyên thùng hộp phụ kiện.
Có tem bán hàng Vi Tính Hoàng Thành đúng ngày bán (kèm phiếu bán hàng có số sê-ri) trùng với serial trên phiếu bán hàng theo quy định dán tem bắn sê-ri.
Có phiếu bán hàng của Vi Tính Hoàng Thành.

Hàng tình trạng kỹ thuật hư

Hàng không rơi, gẫy, vỡ, biến dạng, côn trùng, cháy nổ,… (trừ khi nhà cung cấp có chính sách trên)
Có tem bán hàng Vi Tính Hoàng Thành đúng ngày bán (kèm số sê-ri hàng trùng với sê-ri trên phiếu bán hàng theo quy định dán tem và bán sê-ri).
Có phiếu bán hàng của Vi Tính Hoàng Thành

IV. Điều kiện không nhận đổi hàng :

1. Không áp dụng trả hàng với các mặt hàng tiêu hao; phần mềm; máy in; mực in; hàng có niêm phong (quy định tại Vitinhhoangthanh.com); máy tính xách tay; hàng hóa có giá trị trên 5.000.000 đồng/sp; hàng bán theo yêu cầu khách hàng không có trên bảng giá.

2. Không áp dụng với các mặt hàng cồng kềnh, khi dùng mới lắp ráp như ghế game, bàn game, bàn ghế theo thiết kế, tủ mạng (rack…), các mặt hàng lớn đặt theo thiết kế game net.

3. Không áp dụng với các đơn hàng trả góp.

4. Không áp dụng cho các đơn hàng có chương trình khuyến mãi giảm giá từ marketing.

5. Không áp dụng đối với các sản phẩm là hộp mực in, mực đổ , phần mềm, máy in , quà tặng , máy bộ trâu cày , ổ cứng mới rách bọc ngoài hoặc đã cài dữ liệu , CPU Box Intel hoặc AMD mất niêm phong, máy ráp nguyên bộ ( ráp gây trầy xước chân cắm, quạt…) , máy bộ trâu cày, SSD Intel – Samsung mất niêm phong , LCD cong từ 32 trở lên.

V. Cách thức Vi tính Hoàng Thành nhận hàng đổi trả :

A. Khu vực Mỹ Xuân, Vũng Tàu : Quý khách mang trực tiếp hàng vào Khu bảo hành – đổi trả hàng của Vi Tính Hoàng Thành tại Quốc lộ 51, Khu phố Mỹ Tân, Phường Mỹ Xuân, Thị xã Phú Mỹ, Tỉnh Bà Rịa - Vũng Tàu., lấy số thứ tự , tới lượt mang sản phẩm gặp nhân viên đổi trả để yêu cầu dịch vụ . Nếu đủ điều kiện trả hàng , nhân viên chúng tôi, làm phiếu HÀNG BÁN TRẢ LẠI , có số tiền , đưa khách hàng qua thu chi ở Khu trưng bày nhận tiền. Thời gian không quá 45 phút

B. Khu vực tỉnh : chuyển phát nhanh tới tận công ty Vi Tính Hoàng Thành.

1. Hàng hóa khách hàng đóng gói cẩn thận tránh hư hỏng, va đập để tránh bị từ chối nhận lại . Riêng với mặt hàng điện tử dễ vỡ, xin quý khách không gửi dịch vụ chuyển phát Viettel (lý do: Vi tính Hoàng Thành đã gửi qua dịch vụ này ra miền bắc và màn hình bị vỡ tỷ lệ trên 40%)

2. Vui lòng ghi Thông tin người nhận :

– PHÒNG BẢO HÀNH CÔNG TY TNHH ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN CÔNG NGHỆ CLC

(Vui lòng không ghi tên người nhận là nhân viên Kinh Doanh)

– Địa chỉ : Quốc lộ 51, Khu phố Mỹ Tân, Phường Mỹ Xuân, Thị xã Phú Mỹ, Tỉnh Bà Rịa - Vũng Tàu.

– SĐT: 0938.605.809

3. Phải ghi họ tên – địa chỉ người gởi cực rõ và số điện thoại liên lạc được. Vì hàng bảo hành xong , Vi Tính Hoàng Thành trả tận nhà nên cần thông tin chính xác 100%.

4. Sau khi gởi hàng vui lòng gọi điện 0938.605.809 để ra nhận hàng, các thông tin báo bao gồm :

Họ Tên người gởi
Địa chỉ (giống như gởi thư vì Vi Tính Hoàng Thành sẽ trả hàng tận nhà)	Số ĐT người gởi
Tên nhà xe
Số ĐT nhà xe
Số bill gởi
Tên người nhận	Vi Tính Hoàng Thành
Số ĐT người nhận	Ngày gởi

5. Trong vòng 01 ngày, hàng mỗi ngày nhận được, Vi Tính Hoàng Thành đều cập nhật để quý khách yên tâm.

6. Sau khi nhận hàng, chúng tôi sẽ tiến hành kiểm tra xem sản phẩm có đủ điều kiện để đổi hàng – trả hàng hay không. Và thông báo đến khách hàng cụ thể.

7. Thời gian mở kiện hàng và làm biên nhận : tối đa không quá 02 ngày làm việc để từ lúc nhận hàng. Thời gian Vi Tính Hoàng Thành ra nhận hàng nhà xe : tối đa 02 ngày làm việc kể từ khi nghe nhà xe hoặc khách hàng thông báo .

8. Phí gởi hàng : Vi Tính Hoàng Thành đóng trả hàng rất cẩn thận và giao tận nhà quý khách với mức phí tiết kiệm (chỉ tương đương chành xe) để tránh hư hỏng linh kiện cho quý khách.

9. Mọi thắc mắc , khiếu nại về thái độ phục vụ của nhân viên . Quý khách vui lòng liên hệ:

– SDT : 0938.605.809 – Anh Linh

– Email : linhddc@gmail.com.

Quý khách có thể gửi phản ảnh vào Email để Vi tính Hoàng Thành phục vụ quý khách tốt hơn.

Chân thành cám ơn quý khách đã tin tưởng và ủng hộ Vi tính Hoàng Thành – Rất hân hạnh và sẵn sàng phục vụ quý khách.